En Mi Imperio Romano queremos que compres con tranquilidad. Por eso, contamos con políticas claras de cambios y devoluciones, pensadas para brindarte una experiencia de compra segura y transparente.
Si un producto presenta fallas o necesitás realizar un cambio o devolución, podés hacerlo dentro de los plazos establecidos y bajo las condiciones detalladas en esta sección. Nuestro objetivo es acompañarte y resolver cualquier inconveniente de manera simple y confiable.
En esta página encontrarás toda la información sobre plazos, condiciones, costos de envío, devoluciones de dinero y procedimientos, para que sepas exactamente cómo actuar en cada caso.
Las presentes políticas regulan las condiciones de cambios y devoluciones de los productos adquiridos en Mi Imperio Romano.
Por eso diseñamos una política de cambios y devoluciones simple, clara y sin vueltas, para que sepas exactamente cómo actuar si algo no salió como esperabas.
📦 GARANTÍA DE 30 DÍAS
Todos nuestros productos cuentan con 30 días de garantía desde la fecha de recepción.
Esto aplica en casos de:
Falla de fabricación
Producto dañado
Error en el envío (producto incorrecto)
👉 En estos casos, la devolución es 100% gratuita y nosotros nos hacemos cargo de todo el proceso.
🔁 DEVOLUCIÓN POR ARREPENTIMIENTO (10 DÍAS)
Si recibiste tu producto y:
Cambiaste de opinión
No era lo que esperabas
Te equivocaste al elegir
Podés solicitar la devolución dentro de los primeros 10 días corridos desde que recibiste tu compra.
⚠️ En este caso:
El costo de envío corre a cargo del comprador
El reembolso se realiza una vez que el producto llegue y pase el control de calidad
❌ PRODUCTOS SIN CAMBIO O DEVOLUCIÓN
No realizamos cambios ni devoluciones de:
Productos personalizados
Productos en liquidación o identificados como “sin cambio” al momento de la compra
✅ CONDICIONES PARA ACEPTAR UNA DEVOLUCIÓN
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:
Estar sin uso, en perfecto estado
Conservar etiquetas y packaging original
Incluir todos los accesorios y elementos enviados
🔍 Si el producto no cumple estas condiciones, la devolución será rechazada y el producto será reenviado al domicilio original.
📝 CÓMO INICIAR UNA DEVOLUCIÓN O CAMBIO
Para gestionar una devolución o cambio, escribinos por:
WhatsApp: +54 9 11 2712-4801
Email de la marca: [email protected]
🕘 Horario de atención: Lunes a viernes de 10 a 18 hs
Te vamos a pedir:
Número de orden
Nombre completo
Producto a devolver
Motivo
Foto o video del estado del producto
Datos de contacto
💳 REEMBOLSOS
Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado
El plazo de acreditación es de hasta 10 días hábiles, luego de aprobado el control de calidad
Los tiempos finales de acreditación dependen del medio de pago o entidad bancaria
🚚 MODALIDADES DE DEVOLUCIÓN
Según tu ubicación, la devolución puede realizarse mediante:
Envío por correo
Retiro a domicilio (si aplica en tu zona)
Las instrucciones se envían una vez aprobada la solicitud.
🤝 IMPORTANTE
Solo aceptamos devoluciones de productos comprados en la tienda oficial de Mi Imperio Romano
No realizamos cambios ni devoluciones de compras realizadas a terceros o revendedores
💬 ¿TENÉS DUDAS?
Nuestro equipo está para ayudarte.
Escribinos cuando lo necesites y te acompañamos en todo el proceso.
Gracias por confiar en Mi Imperio Romano
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